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jueves, 23 de octubre de 2014

GPS y vacaciones

Mi columna en DEIA, GPS y vacaciones

GPS y vacacionesLA mayoría de las personas a las que he preguntado si usan su GPS me suelen responder que no tienen uno, porque lo asociamos directamente a nuestro vehículo. Esto era así hace años. Los sistemas GPS necesitaban una antena de grandes dimensiones y su consumo de batería era tan alto que solamente era viable su uso dentro de un avión, un barco o un coche. Fue gracias a Ronald Reagan, quien liberó el uso de 24 satélites militares estadounidenses, para que se empezara a utilizar la triangulación para determinar en todo el globo la posición de estos dispositivos, con una precisión de más o menos metros. Lo he repetido aquí más veces, la información libre genera negocio, y el GPS es uno de los mejores ejemplos.

DESCONOZCO QUE DESCONOZCO
GPS y vacaciones
POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 28 de Julio de 2014 - Actualizado a las 06:02h      
LA mayoría de las personas a las que he preguntado si usan su GPS me suelen responder que no tienen uno, porque lo asociamos directamente a nuestro vehículo. Esto era así hace años. Los sistemas GPS necesitaban una antena de grandes dimensiones y su consumo de batería era tan alto que solamente era viable su uso dentro de un avión, un barco o un coche. Fue gracias a Ronald Reagan, quien liberó el uso de 24 satélites militares estadounidenses, para que se empezara a utilizar la triangulación para determinar en todo el globo la posición de estos dispositivos, con una precisión de más o menos metros. Lo he repetido aquí más veces, la información libre genera negocio, y el GPS es uno de los mejores ejemplos.
En la actualidad, todos los fabricantes de telefonía móvil integran la tecnología GPS dentro de sus smartphones. Tienes uno metido en tu teléfono y aunque creas que no lo estás utilizando es muy posible que alguna de las aplicaciones (apps) que utilizas lo hagan. Alrededor de los smartphone ha surgido todo un ecosistema de software para este tipo de dispositivos, así como nuevos modelos de negocios. Un buen ejemplo del uso del GPS en la telefonía móvil son las aplicaciones que permiten conocer la posición de amigos cercanos o de tus hijos. Para ello basta con tener la aplicación respectiva para la plataforma deseada (Android, IOS, Windows, Symbian) y permitir ser localizado por otros.
Si quieres empezar a utilizar el GPS para ir caminando por una ciudad que desconoces en la que estás de vacaciones, te voy a dar una serie de pistas. El GPS del teléfono es capaz de utilizar no solo los satélites, sino también las antenas de telefonía para posicionarte, ten activa esta función dentro de la configuración. Algunas aplicaciones, como Google Maps, necesitan estar conectados a internet para cargar los mapas, lo que consume datos. Carga el mapa cuando estés con wifi y luego lleva desactivada la opción de datos. De todas formas existen miles de aplicaciones de mapas que funcionan sin datos. Si tenemos una emergencia o nos hemos perdido y queremos enviar nuestra posición a alguien para que nos ayude, podemos usar Whatsapp. En la conversación, en la parte superior, selecciona el clip de adjuntar archivos y dentro, la opción Ubicación. Te puede salvar la vida.


lunes, 25 de febrero de 2013

Qué les pasa a las agencias de viajes

Mi columna en DEIA, Qué les pasa a las agencias de viajes

Qué les pasa a las agencias de viajesEn las últimas fechas hemos visto como importantes agencias verticales, han sucumbido, en parte porque su estructura excesivamente organizativa no ha sido capaz de amoldarse a las exigencias de un nuevo tipo de cliente que utiliza cada vez mas Internet como herramienta en la búsqueda de ofertas de viaje. Parece que el futuro esta en las agencias independientes, que son capaces de desenvolverse de una manera SOcial, en un entorno LOcal y entender que cada vez mas predomina la herramienta MÓvil (SOLOMO) en la búsqueda de estas ofertas. Poco a poco se va perdiendo la imagen del agente de viajes que se mantenía pendiente de que todo estuviera correcto hasta el día de partir su cliente y durante su viaje, hecho que los clientes agradecemos y que hoy por hoy, este agente independiente es el único que puede amoldarse fácilmente a estas necesidades cambiantes. Este tipo de acciones y un correcto manejo de las redes sociales y blog, pueden hacer que este agente sea un referente en su materia, los viajes y que sus opiniones y consejos sean tomadas muy en cuenta por sus clientes.

DESCONOZCO QUE DESCONOZCO
Qué les pasa a las agencias de viajes
POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 25 de Febrero de 2013        
Que Internet ha revolucionado el turismo y los viajes, parece un hecho claro, desde hace años. No creo que sea casual los casos de Viajes Marsans y el actual de Vibo Viajes. Hace años que les he venido avisando a muchas agencias de lo que se venía, y de la fuerte reestructuración que habían sufrido ya en el mercado estadounidense este tipo de compañías, pero a pesar de todo ninguna ha sido capaz de adaptarse con la velocidad adecuada al nuevo paradigma que les supone Internet. Cambiará dentro de unos años, decían, pero esos años ya han pasado.
Es evidente el fracaso de las grandes agencias verticales, con una estructura organizativa muy costosa y con una falta de producto propio, que les impide cualquier maniobra para que los clientes obtengan un producto más barato. El futuro está en las agencias independientes o mejor, en las personas, los agentes de viajes, que sean capaces de integrar el concepto SoLoMo dentro de su modo de trabajo. El agente se tiene que volver SOcial, trabajar en un entorno LOcal y tener en cuenta las grandes capacidades y productos de lo que llamamos Internet MÓvil.
Cuando se planifica un viaje por Internet, los primeros sitios a los que se recurre son los blogs y redes sociales
Cuando se planifica un viaje por Internet, uno de los primeros sitios a los que se recurre es a los blogs y las redes sociales donde se pueden encontrar los comentarios y las opiniones de muchos viajeros. A pesar de mi experiencia en el uso continuo de todo este tipo de herramientas, en ocasiones me cuesta identificar cuales son las opiniones más objetivas y que se ajusten realmente a la verdad. El agente de viajes tiene que demostrar dentro de Internet que realmente conoce y domina el mundo del turismo y ser capaz de identificar y comprender todo lo que se escribe y comenta dentro de su mercado. Su experiencia aplicada en Internet, le debe convertir en el referente a quien leer y seguir a la hora de lanzarnos a escoger un viaje.
Pero el agente de viajes tiene que ser alguien cercano, que además de ofrecernos su experiencia a la hora de seleccionar u organizar un viaje a lo largo del mundo, sea capaz de dar un trato cercano y humano a las personas de su entorno local. Lo puede hacer de una doble manera. Por un lado, promocionando su entorno y ayudando a vender la oferta más sencilla, el negocio local. Él es un referente en turismo y puede ayudar a los hoteles rurales y pequeños negocios de hostelería de los alrededores, o puede abrirnos la puerta a esos rincones que están fuera de los grandes circuitos turísticos. Además, deberá seguir y estar con los clientes que ha ayudado a conseguir un viaje. ¿Cuántos directores de agencia van hasta el aeropuerto con un grupo de viaje de estudios para estar seguro de que todo va bien? Cada día menos, y eso se tiene que volver a recuperar.
Internet móvil no es solamente tener acceso a la red de redes desde nuestro teléfono o tablet. Es aprovechar las oportunidades que en el mundo de los viajes y el turismo nos ofrecen miles de empresas de todo el mundo. El agente de viajes debe conocer estos nuevos sistemas. Algo tan simple como llevar el billete de avión grabado en la memoria de nuestro teléfono puede ser una barrera infranqueable para muchos ciudadanos que hemos metido dentro de la bolsa de la denominada "brecha digital". Tener un itinerario con los mapas y las excursiones que vamos a realizar en nuestro destino, dentro de nuestra tablet, tiene que ser labor de nuestro agente de viajes, al que hemos confiado la organización del mismo. Ya no sirve el, cuando llegues allí pide un mapa en el hotel. Quiero que mi agente sepa utilizar Google Maps y que me lo configure en mi dispositivo para que no me pierda en el sitio al que voy.
Ver a Internet como el enemigo es el primer paso para que nuestro negocio fracase. Hay que saber aprovechar la oportunidad y estar con los tiempos. Quizás no lo podamos hacer solos pero para ello están surgiendo nuevas empresas especializadas en ayudar a integrar nuestros negocios dentro de la red. La mera presencia no es suficiente, hay que generar negocio, y nosotros somos los que conocemos perfectamente nuestro negocio, así que manos a la obra y a vender con Internet.

lunes, 2 de julio de 2012

Google Street View

Mi columna en DEIA, Google Street View

Google Street ViewCuando en ETB les propuse utilizar por primera vez Google Street View para mi sección en Ni Más Ni Menos me dio la impresión que pensaban que era algo demasiado básico y que no sorprendería a nadie. Si analizas ahora los programas hasta hoy verás que es un recurso que utilizamos en muchos programas, porque nos permite de una forma muy visual tener el detalle de monumentos, ciudades e iconos del mundo. A pesar de parecer que es un servicio de Internet conocido y utilizado por todo el mundo, os sorprendería saber cuanta gente no sabe siquiera de su existencia. Como éste hay muchos programas y creo que tenemos que hacer hincapié en hacer llegar a todo el mundo estas aplicaciones tan sencillas, entretenidas y útiles.
Ni que decir que desde que lance mi primer mensaje en Internet sobre el coche de Google por Bilbao y alrededores todo el mundo se ha puesto a buscarlo y a tratar de salir en la foto. Si de verdad he conseguido salir como lo hizo, eso si de forma accidental, mi tío Joan prometo publicar aquí en mi blog la foto. Parece que estos artículos están teniendo mucha repercusión, incluso más de la que esperaba, desde aquí daros las gracias a todos los que nos seguís.

DESCONOZCO QUE DESCONOZCO
Google Street View
POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 2 de Julio de 2012 - Actualizado a las 05:40h


EL miércoles pasado me crucé en un camino estrecho de la Campa de Erandio con el coche de Google Street View. Venía frente a mí y los dos coches no podíamos circular a la vez, así que me aparté a un lado y me paré para dejarle pasar. Hasta ese momento no había deparado en su enorme trípode sobre el techo en el que estaba colocada la cámara de 360 grados con la que se están fotografiando todas las calles y carreteras de todos los lugares del planeta. ¿Cómo iba a dejar pasar la oportunidad de ser inmortalizado en una de sus múltiples imágenes? Puede sonar "friki" o infantil pero allí que me bajé del coche y posé para pasar a la posteridad. Ya solo me falta esperar a que se actualice la información en Internet, pero suele tardar meses. Un ejercicio muy divertido consiste en tratar de encontrarse en alguna calle o carretera de nuestra ciudad. Aunque los rostros y matrículas se encuentran difuminados por motivos de privacidad no me fue difícil encontrar a mi querido tío Joan en uno de sus paseos por las carreteras del Pirineo Catalán. 
Pero, ¿no sabes de qué estoy hablando?, ¿que no has utilizado todavía el muñeco de color naranja que aparece en los mapas de Google? Pues no sabes lo que te estás perdiendo. Google maps es un servicio gratuito que nos muestra las fotografías tomadas desde el satélite con las que puedes ver y curiosear muchas partes del mundo. Pero no hay que irse tan lejos, porque seguro que se puede ver tu propia casa, aunque de momento solo por fuera. Si lo que quieres es ver tu ciudad con vistas a pie de calle, con fotografías en 360º, donde podrás verificar en qué sitio concreto se encuentra un restaurante, un portal o una tienda, sólo tendrás que arrastrar el hombrecito naranja que aparece en el menú del mapa y te vas a encontrar caminando por la ciudad. Tratar de explicar algo tan visual como esto me resulta casi imposible, te animo a que lo pruebes si es que no lo conocías. 
Cuando apareció este servicio por primera vez lo que más me llamó la atención era que no costaba nada. Habíamos estado pagando por los precisos mapas del servicio cartográfico y ahora llegaba una empresa americana y nos dejaba las fotos de satélite a nuestra libre disposición. En ese momento no me di cuenta de algo que ahora he empezado a entender y que repito cada vez que tengo oportunidad, la información gratuita genera nuevos negocios. Un ejemplo muy sencillo es el de la realidad aumentada. Imagina que estás buscando piso y pasas por una calle en la que salvo si ves carteles en los portales o balcones no sabes cuáles son todos los pisos en venta o alquiler. Ahora imagina que cuando estas viendo esa misma calle con Google Street View, con sólo pasar el ratón por las ventanas de las casas, te aparece la información de los pisos en venta, con el número de habitaciones, los metros cuadrados o el precio del alquiler. Ver esta información es gratis, pero poner tu anuncio allí sí que cuesta dinero. 
Se acabaron las mentiras. Vamos a la agencia de viajes y en el catálogo de hoteles de París vemos uno a un precio razonable que dice "Con vistas a la Torre Eiffel". Hace años el disgusto llegaba cuando desde la habitación del hotel eras capaz de ver entre miles de tejados la antena más alta de la torre. Ahora solo tienes que hacer tu visita virtual para saber que ese hotel que dice primera línea de playa se encuentra a 679 metros con 25 centímetros de distancia del mar. Curiosamente todavía hay miles de hoteles que no se han enterado de que con este servicio la mayoría de sus clientes han verificado antes si es verdad que tiene una "espectacular" piscina o si se encuentra junto a la torre inclinada de Pisa. Haz tu tour por internet antes de contratar el viaje. 
Los gobiernos disponen de miles de datos e información que deberían dejar utilizar de forma libre a los ciudadanos que al fin y al cabo somos los que estamos pagando el sistema que almacena esa información.