lunes, 31 de marzo de 2014

Estrategia 'Growth Hacking'

Mi columna en DEIA, Estrategia 'Growth Hacking'

Estrategia 'Growth Hacking'DESDE esta columna y en todos los foros en los que permiten que mi voz se escuche, me he hartado de repetir que estar en Internet no sirve de nada si no se plantea como una estrategia cuyo objetivo final es siempre el mismo: vender, vender y vender. Hace años que estar por estar no sirve absolutamente de nada, excepto para convertir la web en una gigantesca agenda de teléfonos y direcciones, donde podemos acceder para buscar esos datos de las empresas con las que trabajamos. Estar en las primeras posiciones del buscador no sirve absolutamente de nada si no logramos que quien nos está buscando encuentre en nuestra homepage lo que realmente quiere. Las redes sociales tienen un potencial increíble, pero si no somos capaces de alimentarlas cada día con contenidos que interesen a nuestros clientes y nuestra capacidad de respuesta en las mismas es nulo, mejor no estar allí.

DESCONOZCO QUE DESCONOZCO
Estrategia 'Growth Hacking'
POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 31 de Marzo de 2014 - Actualizado a las 05:53h   
DESDE esta columna y en todos los foros en los que permiten que mi voz se escuche, me he hartado de repetir que estar en Internet no sirve de nada si no se plantea como una estrategia cuyo objetivo final es siempre el mismo: vender, vender y vender. Hace años que estar por estar no sirve absolutamente de nada, excepto para convertir la web en una gigantesca agenda de teléfonos y direcciones, donde podemos acceder para buscar esos datos de las empresas con las que trabajamos. Estar en las primeras posiciones del buscador no sirve absolutamente de nada si no logramos que quien nos está buscando encuentre en nuestra homepage lo que realmente quiere. Las redes sociales tienen un potencial increíble, pero si no somos capaces de alimentarlas cada día con contenidos que interesen a nuestros clientes y nuestra capacidad de respuesta en las mismas es nulo, mejor no estar allí.
Hace falta tener una estrategia y si nosotros no somos capaces de llevarla a cabo, pongámonos en manos de profesionales que nos pueden ayudar. Subcontratar a una agencia para que nos guíe por el buen camino suele ser cara y está pensada para grandes compañías. Hace un año que empecé a escribir, incluso en esta misma columna, sobre una metodología denominada Growth Hacking, ayudar a crecer, a vender más, pero gastando y utilizando el mínimo número de recursos, de tiempo y dinero. Cuando se hace un plan de comunicación se suele perder un precioso tiempo, y por tanto dinero, en realizar un estudio pormenorizado de toda la compañía. Analizar el producto, la empresa, sus métodos de venta actuales, su capacidad de mejora, sus puntos fuertes y débiles, y así un largo etcétera que suele derivar en un precioso informe que recibimos al de 3 meses o más, donde se nos detalla la estrategia de comunicación a seguir. Para cuando lo ponemos en marcha habrán pasado más de 6 meses.
Los growth hacker utilizan la técnica que yo denomino como Hacer Haciendo. En el 90% de las ocasiones podemos construir la estrategia basada en el denominado timeline que no es más que mirar atrás y mejorar todo lo que hemos hecho hasta ahora, aprovechando todos nuestros recursos y puntos fuertes. En lugar de perder seis meses, al final de este tiempo contaremos con una estrategia que ya llevamos medio año aplicando. Pregunta por el Growth Hacking.


lunes, 24 de marzo de 2014

Social Physics

Mi columna en DEIA, Social Physics

Social Physics
Cómo podemos crear organizaciones y gobiernos que sean cooperativos, productivos y creativos? Esta es la pregunta que trata de resolver la Social Physics, en un momento en el que la competencia global, los retos medioambientales y el fracaso de los gobiernos están en la mente de toda la sociedad. El motor que impulsa la Social Physics es el Big Data. Tenemos a nuestra disposición toda una serie de datos en formato digital sobre todos los aspectos de la vida humana. Mediante el tratamiento de estos datos podemos predecir el comportamiento humano para diseñar mejores sistemas sociales. Esta es la última tendencia que ha surgido dentro del MIT (Instituto Tecnológico de Massachusetts).

DESCONOZCO QUE DESCONOZCO
Social Physics
POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 24 de Marzo de 2014 - Actualizado a las 04:00h    
Cómo podemos crear organizaciones y gobiernos que sean cooperativos, productivos y creativos? Esta es la pregunta que trata de resolver la Social Physics, en un momento en el que la competencia global, los retos medioambientales y el fracaso de los gobiernos están en la mente de toda la sociedad. El motor que impulsa la Social Physics es el Big Data. Tenemos a nuestra disposición toda una serie de datos en formato digital sobre todos los aspectos de la vida humana. Mediante el tratamiento de estos datos podemos predecir el comportamiento humano para diseñar mejores sistemas sociales. Esta es la última tendencia que ha surgido dentro del MIT (Instituto Tecnológico de Massachusetts).
Hasta ahora hemos venido hablando de Data Mining o minería de los datos pero tenemos que cambiar el concepto por el de minería de opiniones, que va a permitir estudiar los datos y el conocimiento de las personas y por tanto su forma de actuar o de tomar decisiones. Ya no es necesario pensar en poner un chip o un sensor a cada individuo para saber que hace, que piensa o donde se encuentra. El smartphone nos facilita esa información y junto con las nuevas herramientas matemáticas de análisis, es ya una realidad poder predecir las relaciones sociales. Hay una serie de principios que se repiten en el 80% o el 90% de las personas. Todo esto no lo digo yo, lo dice Alex Pentland en su libro Social Physics: Cómo se extienden las buenas ideas que hay que leer en inglés.
El primer sitio donde veo que se pueden empezar a aplicar estas teorías es en el desarrollo urbanístico, Urban Metabolism. La idea es levantar nuevos barrios, o incluso ciudades, basándose en el comportamiento social. Si hacemos una encuesta a pie de calle sobre las prácticas deportivas de las personas, el resultado nos daría que tenemos que construir un estadio olímpico en cada barrio de Bilbao. Mentimos como bellacos en las encuestas. Pero el análisis de los comportamientos y de las opiniones nos pueden ayudar a satisfacer las necesidades reales de la población: quizás es mejor una cancha de baloncesto que un campo de fútbol o una jardín con columpios que una pista de bolos. Siempre que se respeten los niveles de seguridad y de privacidad me parece bien que aprovechemos el tratamiento abierto de los datos.

lunes, 17 de marzo de 2014

Año 25 después de Internet

Mi columna en DEIA, Año 25 después de Internet

Año 25 después de InternetNOS encontramos en un momento en el que existen muchos negocios y empresas que no han conocido el mundo antes de la aparición de la web. Los otros, los que nacieron veinticinco años antes, se dividen entre los que todavía no se han dado cuenta del cambio que ha supuesto esta nueva revolución y los que han sabido adaptarse para aprovechar todas las posibilidades que tiene, y las muchas que aún están por venir.

DESCONOZCO QUE DESCONOZCO
Año 25 después de Internet
POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 17 de Marzo de 2014 - Actualizado a las 05:11h
NOS encontramos en un momento en el que existen muchos negocios y empresas que no han conocido el mundo antes de la aparición de la web. Los otros, los que nacieron veinticinco años antes, se dividen entre los que todavía no se han dado cuenta del cambio que ha supuesto esta nueva revolución y los que han sabido adaptarse para aprovechar todas las posibilidades que tiene, y las muchas que aún están por venir.
La pasada semana se celebraban 25 años desde que Sir Tim Berners-Lee lanzara la primera iniciativa que dio lugar al Word Wide Web (WWW). La propuesta Web We Want, para celebrar este aniversario, ha lanzado a través de su web una campaña para compartir en las redes sociales uno de los dos carteles que han creado, dependiendo de la tribu a la que pertenezcas: yo nunca conocí el mundo sin la web o yo recuerdo el mundo antes de la web. Solo tienes que hacer un repaso a determinados negocios y enseguida se te vendrá a la mente la canción de presuntos implicados, Como hemos cambiado o aquella estrofa de Don Hilarión: "Hoy las ciencias adelantan que es una barbaridad". Y es que en muchas casas lo que antes diferenciaba a las generaciones era la música y hoy lo es internet y el acceso a la información.
Agencias de viajes, la compra on line, la forma de ver la televisión, las fotos de la boda, comunicarte desde otro país, la telemedicina, las recetas de cocina, los trabajos del cole, las traducciones, leer un libro. Te dejo que continúes con la lista si recuerdas cómo era todo esto antes de internet o que preguntes en tu casa para que te lo cuenten. Como ocurrió con la Revolución Industrial todavía hay muchos directivos, apoltronados en un gran sueldo, que no han logrado entender que esto no es una ola que les va a pasar por encima y que todo volverá a la normalidad cuando rompa en la playa. Y como yo estoy en esta columna para hablar de tecnología y no de política, no voy a decir nada con respecto a todos esos blogs y webs que han estado cerrados desde las últimas elecciones y que ahora por arte de magia o de las elecciones europeas están volviendo a recuperar su brillo y su esplendor.
Si estás de acuerdo con que Un mundo libre y abierto depende de una Web libre y abierta visita la página de google take action y haz oír tu voz.

lunes, 10 de marzo de 2014

Entendiendo Tumblr

Mi columna en DEIA, Entendiendo Tumblr

Entendiendo TumblrEMPECÉ a usar Tumblr hace años pero lo abandoné enseguida ante la potencia que me ofrecían en ese momento otras plataformas para la creación de blogs, como WordPress y Blogger. Cuando en mayo del año pasado Yahoo! anunciaba la compra de Tumblr, sabía que solo podían ocurrir dos cosas: que el proyecto fuera muriendo de inanición o que se apostara claramente por desarrollarlo y ponerlo como un producto potente y útil, que es lo que al final ha acabado pasando. Este repaso que estoy haciendo a las redes sociales más populares ha sido la excusa perfecta para meterme de nuevo en Tumblr y ver en qué situación se encuentra y el resultado ha sido muy satisfactorio, por no decir que sorprendente.

DESCONOZCO QUE DESCONOZCO
Entendiendo Tumblr
POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 10 de Marzo de 2014 - Actualizado a las 05:18h
EMPECÉ a usar Tumblr hace años pero lo abandoné enseguida ante la potencia que me ofrecían en ese momento otras plataformas para la creación de blogs, como WordPress y Blogger. Cuando en mayo del año pasado Yahoo! anunciaba la compra de Tumblr, sabía que solo podían ocurrir dos cosas: que el proyecto fuera muriendo de inanición o que se apostara claramente por desarrollarlo y ponerlo como un producto potente y útil, que es lo que al final ha acabado pasando. Este repaso que estoy haciendo a las redes sociales más populares ha sido la excusa perfecta para meterme de nuevo en Tumblr y ver en qué situación se encuentra y el resultado ha sido muy satisfactorio, por no decir que sorprendente.
Lo primero que hay que decir es que Tumblr es una herramienta para crear blogs, pero éstos se incluyen en una red en la que se puede seguir a otros blogs y compartir sus contenidos, lo que le da el sello de red social. Te das de alta en 3 minutos, es enormemente sencilla y con unas herramientas para crear una página web profesional en la que compartir audios, vídeos, textos y todo lo que se te ocurra. Es muy popular entre los jóvenes y universitarios, y la leyenda que existe sobre que el 10% de los contenidos son pornográficos, no ha afectado en el interés que las empresas y los anunciantes de USA han depositado en ella.
Sigo viendo empresas de todo tipo que todavía no entienden que la web estática ha muerto y que tienen que convertir su página en una web/blog lo antes posible. Sé que es difícil de asimilar que la inversión que se hizo en su momento de miles de euros, va ser sustituida por una de estas herramientas que permiten hacer todo lo que hace nuestra página y mil cosas más, con un coste de plataforma cero. Pero es lo que hay y el que no quiera darse cuenta de ello que recuerde a todos los que no quisieron ver la llegada de la crisis del ladrillo. En Tumblr puedes utilizar tu propio dominio, hacer un seguimiento analítico de todos los contenidos, se integra perfectamente con Facebook, Twitter y Google plus, y lo mejor de todo, que es gratis.

lunes, 3 de marzo de 2014

Entendiendo YouTube

Mi columna en DEIA, Entendiendo YouTube

Entendiendo YouTube
TODAVÍA me cuesta convencer a los usuarios de las redes sociales para que consideren a YouTube como una de ellas. Pero también se sorprenden cuando les explico que el buscador más usado después de Google, no es Yahoo o Bing de Microsoft, sino YouTube. Una buena forma de entender esto es la encuesta que se ha realizado en Estados Unidos entre adolescentes de 12 a 18 años que han abandonado el uso habitual de Facebook y que, aunque parezca sorprendente, no lo han sustituido por Snapchat ni WhatsApp ni Twitter, el ganador es YouTube.

DESCONOZCO QUE DESCONOZCO
Entendiendo YouTube
POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 3 de Marzo de 2014 - Actualizado a las 06:02h
TODAVÍA me cuesta convencer a los usuarios de las redes sociales para que consideren a YouTube como una de ellas. Pero también se sorprenden cuando les explico que el buscador más usado después de Google, no es Yahoo o Bing de Microsoft, sino YouTube. Una buena forma de entender esto es la encuesta que se ha realizado en Estados Unidos entre adolescentes de 12 a 18 años que han abandonado el uso habitual de Facebook y que, aunque parezca sorprendente, no lo han sustituido por Snapchat ni WhatsApp ni Twitter, el ganador es YouTube.
A mí me cuesta menos leer y seguir una receta de cocina que seguir el desarrollo de la misma dentro de un vídeo, pero no puedo negar que la imagen, en muchas ocasiones, te permite despejar muchas dudas. No hace mucho pude reparar una bicicleta gracias a uno de estos vídeos, que encontré dentro de uno de los miles de canales que existen. Pero el propio fabricante de la bicicleta no tenía ningún vídeo de ayuda, ni tan siquiera un canal en el que mostrar y tratar de vender sus propios productos. Creo que las empresas todavía no han entendido el verdadero potencial que este sistema de compartir información tiene. Además estar en Youtube es totalmente gratis. Yo mismo tengo un canal en el que trato de dar consejos para usuarios inexpertos y uno de estos vídeos, cómo usar un tablet, ya ha superado las 5.000 reproducciones.
Si eres autónomo o una pequeña empresa tienes que tener un canal en YouTube. Planifica y piensa bien cual es tu hecho diferencial del que vas a grabar tus vídeos. Después de eso es cuando puedes empezar a grabar y crear tu propio canal. Dale tu toque original y personal a tus producciones. Recuerda que después tendrás que responder a los mensajes que te escriban, agradecer las visitas y a los usuarios que se subscriban a tu canal. Dentro del propio YouTube existen herramientas básicas con las que editar, convertir o promocionar tus vídeos. Empieza a compartir tus vídeos a través de tu blog, de tus redes sociales, newsletter o cualquier otro canal de difusión que utilices. Y si todavía no usas nada de eso no sé a que estás esperando para utilizarlo. Existe una nueva generación que ha aprendido antes a usar YouTube que a sentarse delante de una televisión, escuchar la radio o leer un periódico en papel. Son todo inventos del pasado siglo.