Volver a empezar

Mi columna en DEIA, Volver a empezar

CREO que fue a partir de la universidad cuando me di cuenta de que los años no empiezan en enero sino que realmente lo hacen en septiembre. Para mí y para todas las generaciones que pudimos empezar a disfrutar de casi tres meses de vacaciones, nos resulta fácil de entender. Por eso creo que las empresas tienen una gran oportunidad, ahora mismo, para empezar a analizar su compromiso con las nuevas tecnologías, aprovechar de verdad la oportunidad que suponen las redes sociales y encarar sin miedo este nuevo curso, que a mi entender empieza ahora.

DESCONOZCO QUE DESCONOZCO

Volver a empezar

POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 1 de Septiembre de 2014 - Actualizado a las 06:02h

CREO que fue a partir de la universidad cuando me di cuenta de que los años no empiezan en enero sino que realmente lo hacen en septiembre. Para mí y para todas las generaciones que pudimos empezar a disfrutar de casi tres meses de vacaciones, nos resulta fácil de entender. Por eso creo que las empresas tienen una gran oportunidad, ahora mismo, para empezar a analizar su compromiso con las nuevas tecnologías, aprovechar de verdad la oportunidad que suponen las redes sociales y encarar sin miedo este nuevo curso, que a mi entender empieza ahora.

Llevo tiempo diciéndolo, pero pocas compañías lo han asumido. Su página web sólo sirve para que busquen la dirección y número de teléfono. Las empresas siguen empeñadas en gastar dinero en el diseño y los colorines de su página y no se han enterado que lo importante son los contenidos. Dar información relevante que cambie diariamente, o semanalmente si no tenemos recursos suficientes, y convertir nuestra web en una web de contenidos. El contenido es el rey y el formato de blog es la solución perfecta para vender nuestros productos y nuestra compañía. Todo ello adaptado al nuevo concepto de ordenador que es nuestro smartphone y tablet.

Los gerentes se compran el teléfono más caro y que tiene mayores prestaciones, pero no han mirado siquiera si su página está adaptada para que pueda ser vista con ellos. Aprovechemos nuestros teléfonos inteligentes, aprendamos a usar las apps (aplicaciones), dediquemos unas horas a saber utilizar esa herramienta que nos va a ayudar a trabajar de una forma más eficaz y a estar permanentemente unidos a nuestros clientes a través de las redes sociales.

Y por favor, dejemos ya de pensar que no quiero estar en las redes sociales porque los clientes van a criticar y hablar mal de mis productos. Pero, ¿tan malos son tus productos? En el ecosistema social podemos encontrar un aliado. Conseguir que aquellos usuarios y consumidores que aman nuestros productos, sean nuestro principal vendedor. La gente se fía de las opiniones (no de una simple opinión) de la gente que conoce y ha utilizado nuestros productos. Ir creando una comunidad de forma natural, paso a paso, con la que podemos incluso aprender a mejorar nuestra receta, nuestra forma de vender, escuchando a nuestros clientes. Empieza el año, empieza a cambiar.

Las 10 tendencias tecnológicas del 2013 (y II)

Mi columna en DEIA, Las 10 tendencias tecnológicas del 2013 (y II)

LA semana pasada me atreví con las predicciones fáciles, así que esta semana toca jugarse el tipo y arriesgar con aquellas tendencias que o bien por desconocimiento o porque todavía no se han empezado a mover, sugieren más ser parte de las artes adivinatorias. Pero esto no es realmente así. Para sacar estas conclusiones solo hay que echar un vistazo al mercado y darnos cuenta que la demanda de tecnología en tiempos de crisis es lo que precisamente nos puede ayudar a salir de esta. Es el momento de los emprendedores, de la nueva forma de hacer política, de considerar un nuevo estilo de ocio y de abrirse a nuevas formas de socialización. Aquí van las 4 predicciones que creo que se van a cumplir y una décima que no es más que un resumen si cabe un tanto más arriesgado.

DESCONOZCO QUE DESCONOZCO

Las 10 tendencias tecnológicas del 2013 (y II)

JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 14 de Enero de 2013 - Actualizado a las 10:50h        

LA semana pasada me atreví con las predicciones fáciles, así que esta semana toca jugarse el tipo y arriesgar con aquellas tendencias que o bien por desconocimiento o porque todavía no se han empezado a mover, sugieren más ser parte de las artes adivinatorias. Pero esto no es realmente así. Para sacar estas conclusiones solo hay que echar un vistazo al mercado y darnos cuenta que la demanda de tecnología en tiempos de crisis es lo que precisamente nos puede ayudar a salir de esta. Es el momento de los emprendedores, de la nueva forma de hacer política, de considerar un nuevo estilo de ocio y de abrirse a nuevas formas de socialización. Aquí van las 4 predicciones que creo que se van a cumplir y una décima que no es más que un resumen si cabe un tanto más arriesgado.

Marketing de Contenidos e Inbould marketing. El marketing de contenidos dicen algunos que es la nueva publicidad. Las redes sociales son, ante todo, conversación. Las marcas deben actuar como editores, hacer llegar sus mensajes a lo largo de todas los tipos distintos de medios actuales, reduciendo su presencia en los medios tradicionales de pago. Blogs, social media, boletines, webinars, libros electrónicos, compartir fotos, vídeos, casos de éxito, son un abanico de herramientas puestas a nuestra disposición.

La empresa social. Las empresas van poco a poco dándose cuenta que las redes sociales no son algo que sólo afecte al marketing, sino que están suponiendo un cambio total en sí mismas. Es un cambio de la forma de hacer negocios que está revolucionando su propia existencia.

Servicios de Atención al Cliente. Sí, de acuerdo, nuestros clientes se mueven con paso firme hacia el mundo on line, pero no todo es on line. Los servicios de atención al cliente se mueven en esa dirección pero no dejará de haber clientes que llamen por teléfono, igual que sigue habiendo sucursales bancarias donde poder realizar nuestras gestiones, aunque el banco sea ya completamente on line. Un ejemplo de ello son los CAU o servicios de atención ciudadana de nuestra administración o de los ayuntamientos.

CrowdSourcing. Esto siempre se ha llamado colecta o suscripción popular, la única diferencia es que ahora aprovechamos las redes para hacer llegar nuestras propuestas a los lugares más recónditos del globo, por no decir del universo, y nos permiten recibir fondos desde cualquier lugar de la piel de toro global. El pasado año se han dado casos interesantes fuera de nuestras fronteras, pero seguro que en este año oiremos hablar de algunos más cercanos. Si tienes un proyecto o una idea y buscas financiación fuera de los métodos tradicionales prueba con este.

Una de futurólogo. La última no es más que un ejercicio arriesgado de todo lo que he estado leyendo sobre predicciones para el año 2013 y que me arriesgo a aventurar que se cumplirán tarde o temprano. Desaparecerá no solo a hegemonía sino la relevancia de Intel en el mercado informático, siendo sustituido por Qualcomm y ARM, los fabricantes de los chips de los smartphones y las tablets. Los hogares irán sustituyendo la TV por las nuevas SmartTV y los más adeptos a la tecnología por las NetTV. Seguro que hace 10 años nunca oíste hablar de ADSL, pues ahora te propongo una sigla de la que oiremos hablar mucho, LTE. Es el año del cambio para Google, tiene que modificar su modelo de negocio o se quedará estancado. El coche sin conductor pasa de la ciencia ficción a una realidad, eso sí, exclusiva y cara, pero real. A tus hijos les oirás decir la palabra eBook en lugar de libro. Los “hacktivistas” empezarán a tener un peso significativo pasando de molestia aceptable a ser parte del nuevo paisaje político.

Alguien dijo que el papel lo aguanta todo y además como esta columna también queda guardada en Internet no me queda más remedio que responder a mis predicciones el año que viene. Solome queda hacer una última. Tenemos a las generaciones mejor preparadas y con más ilusión. Silicon Valley surge en un momento cambiante, similar al actual y desde aquí, y gracias a los proyectos tecnológicos, saldremos de esta crisis.