Volver a empezar

Mi columna en DEIA, Volver a empezar

CREO que fue a partir de la universidad cuando me di cuenta de que los años no empiezan en enero sino que realmente lo hacen en septiembre. Para mí y para todas las generaciones que pudimos empezar a disfrutar de casi tres meses de vacaciones, nos resulta fácil de entender. Por eso creo que las empresas tienen una gran oportunidad, ahora mismo, para empezar a analizar su compromiso con las nuevas tecnologías, aprovechar de verdad la oportunidad que suponen las redes sociales y encarar sin miedo este nuevo curso, que a mi entender empieza ahora.

DESCONOZCO QUE DESCONOZCO

Volver a empezar

POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 1 de Septiembre de 2014 - Actualizado a las 06:02h

CREO que fue a partir de la universidad cuando me di cuenta de que los años no empiezan en enero sino que realmente lo hacen en septiembre. Para mí y para todas las generaciones que pudimos empezar a disfrutar de casi tres meses de vacaciones, nos resulta fácil de entender. Por eso creo que las empresas tienen una gran oportunidad, ahora mismo, para empezar a analizar su compromiso con las nuevas tecnologías, aprovechar de verdad la oportunidad que suponen las redes sociales y encarar sin miedo este nuevo curso, que a mi entender empieza ahora.

Llevo tiempo diciéndolo, pero pocas compañías lo han asumido. Su página web sólo sirve para que busquen la dirección y número de teléfono. Las empresas siguen empeñadas en gastar dinero en el diseño y los colorines de su página y no se han enterado que lo importante son los contenidos. Dar información relevante que cambie diariamente, o semanalmente si no tenemos recursos suficientes, y convertir nuestra web en una web de contenidos. El contenido es el rey y el formato de blog es la solución perfecta para vender nuestros productos y nuestra compañía. Todo ello adaptado al nuevo concepto de ordenador que es nuestro smartphone y tablet.

Los gerentes se compran el teléfono más caro y que tiene mayores prestaciones, pero no han mirado siquiera si su página está adaptada para que pueda ser vista con ellos. Aprovechemos nuestros teléfonos inteligentes, aprendamos a usar las apps (aplicaciones), dediquemos unas horas a saber utilizar esa herramienta que nos va a ayudar a trabajar de una forma más eficaz y a estar permanentemente unidos a nuestros clientes a través de las redes sociales.

Y por favor, dejemos ya de pensar que no quiero estar en las redes sociales porque los clientes van a criticar y hablar mal de mis productos. Pero, ¿tan malos son tus productos? En el ecosistema social podemos encontrar un aliado. Conseguir que aquellos usuarios y consumidores que aman nuestros productos, sean nuestro principal vendedor. La gente se fía de las opiniones (no de una simple opinión) de la gente que conoce y ha utilizado nuestros productos. Ir creando una comunidad de forma natural, paso a paso, con la que podemos incluso aprender a mejorar nuestra receta, nuestra forma de vender, escuchando a nuestros clientes. Empieza el año, empieza a cambiar.

Y ahora... Analítica Web

Mi columna en DEIA, Y ahora... Analítica Web

ERES un lector fiel de mi columna, gracias. Confias en lo que escribo, por lo que has transformado tu antigua página en una Web-Blog y has creado tus páginas de empresa en las principales redes sociales, mil gracias. Has empezado a escribir contenidos interesantes, inicias conversaciones a través de internet y tienes interactividad con tus clientes por las redes sociales, un millón de gracias. Y ahora, ¿qué toca? Pues es el momento del análisis, estudiar las métricas, ponerte el traje de faena y empezar a bucear para conocer los datos que sin darte cuenta estás generando tanto tú, como todos tus visitantes.

DESCONOZCO QUE DESCONOZCO

Y ahora... Analítica Web

POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 28 de Abril de 2014 - Actualizado a las 06:02h 

ERES un lector fiel de mi columna, gracias. Confias en lo que escribo, por lo que has transformado tu antigua página en una Web-Blog y has creado tus páginas de empresa en las principales redes sociales, mil gracias. Has empezado a escribir contenidos interesantes, inicias conversaciones a través de internet y tienes interactividad con tus clientes por las redes sociales, un millón de gracias. Y ahora, ¿qué toca? Pues es el momento del análisis, estudiar las métricas, ponerte el traje de faena y empezar a bucear para conocer los datos que sin darte cuenta estás generando tanto tú, como todos tus visitantes.

El análisis estadístico de los datos no es algo exclusivo de las empresas que se encuentran en internet. Toda la vida hemos soñado con conocer exactamente quiénes son nuestros clientes, su edad o sus aficiones, para de esta forma adecuar nuestros servicios a sus necesidades y al final, lograr vender. La analítica no es una herramienta técnica sino una herramienta de negocio. En la actualidad, con la analítica web y sobre todo gracias al análisis estadístico de nuestros seguidores en las redes sociales, podemos conocer de una manera científica, no una aproximación, como son realmente todos nuestros clientes. Podemos emprender cualquier acción, plan estratégico de comunicación, que nos permita cumplir con el objetivo final, que es sencillamente, vender más.

Vamos a poner un ejemplo. Yo tengo acceso a los datos de Facebook. Se que hay 360.000 usuarios de más de 13 años, que han puesto que su localidad de residencia es Bilbao o una población de 20 kilómetros a la redonda. Además me dice que 178.000 han indicado que son mujeres y de ellas 12.000 ha puesto en su perfil que son madres. Seguro que hay más, pero sé que todas ellas han indicado ese estado en su perfil. Ahora con esos datos, me puedo poner a ofrecerles a ellas, y solo a ellas, una oferta para el día de la madre desde mi página web. Allí veré quién se ha interesado por la oferta, a qué hora del día han venido a comprar, qué producto ha despertado mayor interés, qué color ha sido el más demandado... Datos, datos y más datos que puedo analizar con el objetivo de realizar nuevas acciones cada vez más personalizadas, porque cada vez conozco mejor a mis clientes.

Blog

Mi columna en DEIA, Blog

DURANTE este fin de semana he tenido la oportunidad de conversar, debatir y enriquecer mi mente con un gran grupo de empresarios, emprendedores, bloggeros y todos los perfiles que se te ocurran de lo que yo denomino como el ecosistema digital o mundo 2.0. Y sobre todo me quedo con una frase de un "gurú" de este entramado, Alfonso Alcántara, @Yoriento: "En Twitter generas marca, en Facebook vendes (promocionas), en Linkedin conectas, en Pinterest expones, y en tu blog dispones". Está claro que las empresas todavía no se han dado cuenta de todo esto, pero especialmente de la importancia de convertir o adaptar su web en un blog o web/blog, llámalo como quieras.

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Blog

POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 7 de Abril de 2014 - Actualizado a las 02:18h

DURANTE este fin de semana he tenido la oportunidad de conversar, debatir y enriquecer mi mente con un gran grupo de empresarios, emprendedores, bloggeros y todos los perfiles que se te ocurran de lo que yo denomino como el ecosistema digital o mundo 2.0. Y sobre todo me quedo con una frase de un "gurú" de este entramado, Alfonso Alcántara, @Yoriento: "En Twitter generas marca, en Facebook vendes (promocionas), en Linkedin conectas, en Pinterest expones, y en tu blog dispones". Está claro que las empresas todavía no se han dado cuenta de todo esto, pero especialmente de la importancia de convertir o adaptar su web en un blog o web/blog, llámalo como quieras.

Quizás tengamos que empezar por conseguir que los emprendedores que tiene este país, empiecen a comprender que la sigla 2.0 significa compartir. Es impresionante lo que se puede lograr, beneficios de productividad, desarrollo de nuevo negocio, trabajo colaborativo, si se comparte la información, no solo dentro de tu propia compañía sino de puertas hacia afuera. No hay secretos, no hay fórmula de la Coca-Cola, no hay oscurantismo, hay que abrirse de par en par.

Las redes sociales son una de las mejoras formas de iniciar esta apertura hacia tu público, hacia tus clientes, hacia tus ventas. En todas las empresas en las que se está desarrollando este sistema de trabajo han logrado como mínimo, destacarse de su competencia. El punto de apoyo de todo esto, el lugar en el que sentamos cátedra, donde mostramos de verdad cuál es nuestra misión, nuestra visión y nuestros valores, no es la pestaña de la web donde contamos un rollo que no se ha leído ni quien escribió ese texto. Ese sitio en el que desarrollamos nuestra historia, en el que contamos nuestra estrategia, en el que cada día hablamos de lo que nos demandan y en el que podemos escribir, no de nuestro ombligo, sino de lo que nuestros clientes quieren escuchar y que nos demandan que se lo contemos, ese sitio es un blog.

Por favor, no confundas un blog con una simple bitácora de una página donde un "friki" de las tecnologías nos cuenta cómo hacer que tu móvil pueda volar y dar dos vueltas de campana. Tu web, la misma que tienes ahora, se puede convertir en un blog donde empezar a establecer conversación e interactividad. Cambia tu mente, piensa en blog.

Año 25 después de Internet

Mi columna en DEIA, Año 25 después de Internet

NOS encontramos en un momento en el que existen muchos negocios y empresas que no han conocido el mundo antes de la aparición de la web. Los otros, los que nacieron veinticinco años antes, se dividen entre los que todavía no se han dado cuenta del cambio que ha supuesto esta nueva revolución y los que han sabido adaptarse para aprovechar todas las posibilidades que tiene, y las muchas que aún están por venir.

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Año 25 después de Internet

POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 17 de Marzo de 2014 - Actualizado a las 05:11h

NOS encontramos en un momento en el que existen muchos negocios y empresas que no han conocido el mundo antes de la aparición de la web. Los otros, los que nacieron veinticinco años antes, se dividen entre los que todavía no se han dado cuenta del cambio que ha supuesto esta nueva revolución y los que han sabido adaptarse para aprovechar todas las posibilidades que tiene, y las muchas que aún están por venir.

La pasada semana se celebraban 25 años desde que Sir Tim Berners-Lee lanzara la primera iniciativa que dio lugar al Word Wide Web (WWW). La propuesta Web We Want, para celebrar este aniversario, ha lanzado a través de su web una campaña para compartir en las redes sociales uno de los dos carteles que han creado, dependiendo de la tribu a la que pertenezcas: yo nunca conocí el mundo sin la web o yo recuerdo el mundo antes de la web. Solo tienes que hacer un repaso a determinados negocios y enseguida se te vendrá a la mente la canción de presuntos implicados, Como hemos cambiado o aquella estrofa de Don Hilarión: "Hoy las ciencias adelantan que es una barbaridad". Y es que en muchas casas lo que antes diferenciaba a las generaciones era la música y hoy lo es internet y el acceso a la información.

Agencias de viajes, la compra on line, la forma de ver la televisión, las fotos de la boda, comunicarte desde otro país, la telemedicina, las recetas de cocina, los trabajos del cole, las traducciones, leer un libro. Te dejo que continúes con la lista si recuerdas cómo era todo esto antes de internet o que preguntes en tu casa para que te lo cuenten. Como ocurrió con la Revolución Industrial todavía hay muchos directivos, apoltronados en un gran sueldo, que no han logrado entender que esto no es una ola que les va a pasar por encima y que todo volverá a la normalidad cuando rompa en la playa. Y como yo estoy en esta columna para hablar de tecnología y no de política, no voy a decir nada con respecto a todos esos blogs y webs que han estado cerrados desde las últimas elecciones y que ahora por arte de magia o de las elecciones europeas están volviendo a recuperar su brillo y su esplendor.

Si estás de acuerdo con que Un mundo libre y abierto depende de una Web libre y abierta visita la página de google take action y haz oír tu voz.

¿Nos pasamos a Windows 8?

Mi columna en DEIA, ¿Nos pasamos a Windows 8?

EN la noche de los tiempos de la tecnología, existía una marca llamada IBM que era la más valorada tanto en prestigio como en la Bolsa. Todos los palos de las comisiones antimonopolio caían sobre ella, hasta que un día apareció un chaval llamado Bill Gates, que con un producto denominado Windows hizo que poco a poco nos olvidáramos del llamado gigante azul. El omnipresente Microsoft estuvo varias décadas capitaneando el barco hasta que éste fue sustituido por Apple, que es a día de hoy la mayor empresa del mundo con una valoración de 600.000 millones de dólares. El mayor problema para Microsoft está en que en el año 2000 tenía una valoración de medio millón de dólares y hoy vale "sólo" 233.000 millones.

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¿Nos pasamos a Windows 8?

POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 5 de Noviembre de 2012 - Actualizado a las 05:39h      

EN la noche de los tiempos de la tecnología, existía una marca llamada IBM que era la más valorada tanto en prestigio como en la Bolsa. Todos los palos de las comisiones antimonopolio caían sobre ella, hasta que un día apareció un chaval llamado Bill Gates, que con un producto denominado Windows hizo que poco a poco nos olvidáramos del llamado gigante azul. El omnipresente Microsoft estuvo varias décadas capitaneando el barco hasta que éste fue sustituido por Apple, que es a día de hoy la mayor empresa del mundo con una valoración de 600.000 millones de dólares. El mayor problema para Microsoft está en que en el año 2000 tenía una valoración de medio millón de dólares y hoy vale "sólo" 233.000 millones.

Microsoft necesita reinventarse y su apuesta se llama Windows 8, el cambio de versión más radical de este sistema operativo de los últimos 20 años, desde la aparición de Windows 95. Dicen que está concebido para el nuevo mundo tecnológico en el que priman los ecosistemas y servicios en la nube y donde relegamos al PC a ser uno más de los dispositivos con los que trabajaremos. El cambio es tan drástico que en lugar de ventanas estamos tocando un mosaico de filas y columnas donde encontramos las páginas webs o las aplicaciones. Y digo tocamos, porque desde su origen está pensado para ser usado con dispositivos táctiles y smartphones. Pero tranquilos, si lo queremos, el antiguo escritorio de Windows sigue disponible como un programa más.

En la actualidad, los usuarios se encuentran con un teléfono, como el iPhone, con un sistema operativo, con una tableta con Android y con un ordenador portátil con Windows 7 o Linux. Windows 8 está concebido para funcionar igual en los tres dispositivos, lo que puede resultar muy atractivo para muchos usuarios. Steve Ballmer llegó a afirmar que el iPhone " jamás llegaría a tener una cuota de mercado significativa" y hoy es capaz de generar más dinero que todos los negocios de Microsoft juntos. Por eso, su gran apuesta está a partir de ahora en el mercado de los teléfonos inteligentes junto con sus aliados Nokia y HTC. Tiene tanto en juego que ha preparado un plan B, según ha publicado The Wall Street Journal, que podría llegar a sacar su propio smartphone siguiendo la estela de Google.

A estas alturas todo el mundo estará queriendo saber si nos pasamos a Windows 8 o no. Yo llevo con la versión de pruebas desde mucho antes del verano y su calidad y estabilidad no parecen estar en duda, como sí ocurrió con Windows Vista o Millenium. Está claro que es un sistema sistema, que nos está diciendo que nos olvidemos del antiguo escritorio y de nuestro querido ratón. Por eso, muchas empresas que utilizan aplicaciones de escritorio, no enfocadas al mundo táctil o de tabletas, no verán la necesidad de sustituir su Windows 7. Es muy posible que sea el próximo año el momento en que las grandes compañías adopten este nuevo sistema operativo. A mí ya me están pidiendo que dé cursos y que explique lo que supone el cambio, por lo que si estás pensando en tus hijos o si estás en la universidad en una carrera técnica, haz un esfuerzo para tener en tu máquina este sistema instalado lo antes posible. En el mundo de la tecnología el que da primero sí que da dos veces.

Yo fui de los que no estaba seguro del éxito del iPad, por mis malas experiencias con las pantallas táctiles. El propio Apple fracasó con un dispositivo anterior del que ya nadie se acuerda llamado Newton. Además, se diseñó como un dispositivo enfocado al consumo de contenidos, un complemento a nuestro ordenador de sobremesa o portátil. Con Windows 8 llegamos a un nuevo paradigma. La tableta se va a convertir en el sustituto completo de nuestros actuales ordenadores. El contar con tres potentes sistemas operativos diferentes, el iOs 6 de Apple, Android de Google y el recién llegado Windows 8, permite pensar a priori en un escenario idílico para los consumidores en el que la competencia entre marcas genera el beneficio de buenos precios e interesantes programas con los que funcionar.

Otra de las preguntas sin respuesta es dónde quedará el sistema operativo Linux en todo esto. Intel anunció en septiembre que no permitirá sistemas Linux en los tablets con su procesador Intel Atom, sólo Windows 8. Android está basado en un kernel de Linux y, por tanto, parece que no es posible que convivan los dos sistemas operativos en un mismo tablet. Yo tengo mi portátil con Linux Ubuntu, Windows 7, Chrome y la nueva licencia de Windows 8. Dicen que soy tecnólogo.