POR JUAN DE LA HERRÁN, * JUANDELAHERRAN.COM - Lunes, 6 de Agosto de 2012 - Actualizado a las 05:37h
EXISTEN muchas aplicaciones (app) que instalamos en nuestros ordenadores o teléfonos móviles y que se pueden utilizar sin pagar por la licencia de uso. Pero cuando nos circunscribimos únicamente a nuestros smartphones, hablar de que el uso de un determinado programa es gratis, no creo que sea del todo verdad. Decir que WhatsApp es gratis puede parecer verdad. Al fin y al cabo es tan sencillo como descargarlo en nuestro teléfono, instalarlo, aceptar las condiciones de uso, sí, esas que nadie nos leemos, y ya podemos empezar a mandar mensajes a discreción, aparentemente sin coste alguno.
Pero en lo que no reparamos, es que esta es una de esas aplicaciones que requiere estar conectado a Internet para que funcione. Por tanto, deberemos tener un contrato especial con nuestro operador de telefonía móvil denominado contrato de datos. La mayoría de los proveedores tarifican este tipo de servicio en función del consumo que realicemos al navegar por Internet. Nos suelen proponer contratos, según ellos de tarifa plana, de entre 100 megas hasta 1 giga. Hasta que se consuma lo que has contratado puedes navegar a máxima velocidad y una vez que has llegado al consumo máximo puedes pagar por un bono que amplíe tu contrato o navegar a velocidad mínima, que yo suelo denominar como navegar por el ciberdespacio. ¿Cuánto tengo que contratar? Para mí existen tres cosas que tengas lo que tengas vas a gastar siempre. El sueldo, el disco duro y los megas contratados para navegar por Internet con tu teléfono móvil.
Todas esas aplicaciones que hemos denominado gratuitas, son consumidoras de megas de navegación, lo que quiere decir que tengo que tener contratada una línea de teléfono móvil, pero con un contrato de datos. Si antes, por poner un ejemplo, tenía un consumo de 30 euros mensuales de teléfono móvil, ahora al tener una tarifa con acceso a Internet, pago 60 euros. Conclusión, usar WhatsApp me cuesta 30 euros mensuales. Sí, ya sé que además ahora puedo navegar, consultar mi correo y muchas más cosas, pero que nadie me diga que ese uso es gratuito.
Sigo sin acabar de entender por qué se ha hecho tan popular un servicio de envío de mensajes a través de móvil, como WhatsApp. Cuando yo quiero enviar un mensaje a través de Internet me gusta más utilizar el correo electrónico. Puedo guardar una copia de mis mensajes, ordenarlos y clasificarlos, mandar a varios remitentes, y sin depender de quién tiene WhatsApp o no.
Pero existe un caso más curioso de aplicación, que según la CMT, Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, es libre, pero que yo creo que no. Me estoy refiriendo a las llamadas telefónicas mediante los teléfonos móviles, pero a través de Internet. Un ejemplo es el de Skype. Un programa muy sencillo, que con solo instalarlo en nuestro smartphone nos permite realizar llamadas a través de Internet. Pero si las operadoras detectan que estás haciendo un uso extensivo de este tipo de servicios pueden hacer que el programa deje de funcionar.
La CMT dice que esta práctica es ilegal, pero las operadoras lo hacen. Es curioso que al preguntarles a estas compañías por qué te han cortado el servicio, la respuesta es que se debe a una anomalía del software y niegan que ellas sean las responsables de ese corte. Si te das una vuelta por las tarifas de datos de las operadoras móviles te encontrarás que tienen, además de las tarifas normales, unas aún más caras, que incluyen 100 megas extras para llamadas Voz IP. Demostración evidente de que son ellas mismas las que capan este servicio. Escudarse en que la sostenibilidad de estas compañías depende del uso de la red de telefonía y no de la de datos no es excusa suficiente.
Por cierto, cuidado los amantes del WhatsApp que viajen al extranjero. Su tarifa de datos solo sirve para territorio nacional y cuando se hace uso de Internet desde el extranjero se tarifica por cada KB de información que se envía. Ya he tenido varios conocidos que me han venido con la sorpresa de la factura del mes de julio y sus vacaciones al extranjero.
POR JUAN DE LA HERRÁN, * JUANDELAHERRAN.COM - Lunes, 30 de Julio de 2012 - Actualizado a las 05:37h
SEGURO que lo primero que viene a tu mente al leer el titular de mi sección es que de ti no dicen nada en internet. Tú no eres un personaje famoso o conocido. Tu empresa es lo suficientemente pequeña como para que alguien se haya preocupado alguna vez de escribir una sola línea sobre ella. Ahora te propongo un ejercicio muy simple. Si tienes a mano un ordenador con acceso a internet, solo tienes que entrar en Google y escribir tu nombre y apellido completos, pero entre comillas. Si lo tengo que hacer con mi nombre, yo escribiría algo parecido a esto "Juan de la Herrán".
Como es muy posible que no tengas el ordenador a mano, te voy a decir lo que va a pasar al escribir tu nombre. Seguramente aparecerán cientos o miles de menciones en internet sobre ti. Te sorprenderá encontrar que estás en la lista de aquellas oposiciones a las que te presentaste el año pasado y que cualquiera puede ver tus calificaciones. Si has sido citado en algún Boletín Oficial, si corriste la Maratón de Bilbao hace años, si alguien te citó por la razón que sea en un periódico, blog o página web,... allí aparecerás, y tú hasta ahora sin saberlo.
Hay gente que cada día hace un ejercicio parecido a este, o consultan los múltiples programas que sobre reputación on line existen por internet y que miden y evalúan los resultados obtenidos para saber su valor en la red, como si se tratara de la cotización bursátil. Pero, ¿qué es la reputación? No es exactamente la manera en la que te comportas, ni siquiera es como te perciben los demás. La reputación es exactamente lo que se cuenta de ti. Y eso, en internet y en el mundo 2.0, es un txirimiri fino y constante, que si no le haces caso acabarás calado hasta los huesos. En muchas ocasiones saber que tienes ese valor en las redes sociales te puede servir para convertirte en una influencia para los demás y saber sacar partido a esto te puede ayudar en tu promoción personal dentro de tu empresa e incluso a convertirte en tu propio producto. Pero recuerda, la reputación en internet es efímera si no la cuidas y la potencias cada día. No hay vacaciones.
Quizás después de leer esto, no estés muy convencido de la necesidad de saber, qué es lo que dicen de ti. Pero si se trata de una empresa no te puedes permitir el lujo de ignorarlo. En septiembre del año 2004 uno de los muchos foros que existían en internet dedicados al mundo de la bicicleta -bikeforums.com- recogía un comentario de un aficionado que indicaba lo fácil que le resultó abrir con un boli bic de 0,50 $ uno de los mejores candados de la prestigiosa marca Kryptonite que valía algo mas de 100 dólares. Durante varios días la noticia empezó a saltar de blog en blog donde se discutía si esto era cierto o no. Por fin, alguien colgó un vídeo en YouTube (si lo quieres ver solo tienes que poner Kryptonite boli bic en su cuadro de búsqueda) donde se demostraba que realmente eso era posible y todavía más fácil de lo que se creía. El vídeo se fue viendo de forma viral por miles de usuarios, sin que desde Kryptonite se diera ninguna respuesta. ¿Por qué? Porque simplemente desde esa compañía nadie daba todavía valor a lo que desde los foros o blogs se decía de su empresa. Para cuando decidieron solucionarlo cambiando ese modelo de candado a todos sus compradores, el daño en su prestigio o reputación ya estaba hecho. Para volver a ganar la imagen que tenía como la mejor compañía de candados, se tuvo que gastar millones de dólares, pero como puedes ver hoy en día esos vídeos siguen circulando por internet.
La escucha activa es una de las herramientas principales que las empresas tienen que potenciar. Despreciar los comentarios que se hacen de ti o de tus productos en las redes sociales puede ser un suicidio. Si no tienes nada que ocultar siempre ganarás al defender tus productos. Pero si tienes algo que ocultar, vete pensando en cerrar tu negocio, ya hemos dejado de confiar en aquellas empresas que no dan respuesta en internet.
Aunque se trata de un acrónimo formado por tres palabras, que ha nacido en Estados Unidos, también es valida aquí sin tener que hacer recovecos imaginativos como ocurre con otros términos. Se trata de un concepto del que oiremos hablar a los largo del próximo año, pero que en la mayoría de las ocasiones no se usará este termino, pero nos viene muy bien para definir lo que va a empezar a suceder.
Si quieres saber como es el verdadero futuro de las aplicaciones para móviles, como se están integrando con las redes sociales y como los desarrolladores de software están trabajando en personalizar todo ello para tu forma de pensar, de vivir o de moverte, te interesa leer este artículo.
El año que viene por estas mismas fechas, volveremos a revisar este termino para ver si se han cumplido las expectativas. Pero en este caso, es apuesta segura, el futuro va por aquí.
JUAN DE LA HERRÁN, * JUANDELAHERRAN.COM - Lunes, 23 de Julio de 2012 - Actualizado a las 05:37h
CADA vez que surge un nuevo "palabro" tecnológico (buzzword) tenemos la tendencia de utilizarlo sin saber realmente cuál es su significado. Por eso, voy a intentar explicaros porqué en el mundo social y del marketing está de moda esta expresión. Una de las cosas que más me sigue haciendo disfrutar de internet es que te permite ubicar en qué momento surgió. En noviembre de 2011 dentro del PubCon de Las Vegas, Matt Cutts de Google, dio una conferencia centrada en tres áreas: Social, Local y Mobile. Sin quererlo, en pocas semanas, resumiendo y hablando de ese evento, fuimos formando y creando la palabra SoLoMo, usando para ello los 3 términos principales de su evento.
Para entenderlo hay que empezar por definir el escenario en el que nos vamos a estar moviendo las empresas y los usuarios en los próximos años. La comunicación SOcial o las redes SOciales son un hecho a la hora de pensar, tanto las compañías como las marcas, en el lanzamiento de nuevos productos. Internet puede ser una canal perfecto para la globalización de nuestros productos, pero la mayoría de nuestros negocios tienen una LOcalización reducida al entorno geográfico en el que se ubican y, por tanto, su principal fuente de ingresos se dará a nivel LOcal. La tendencia en el mundo de la telefonía MOvil es la de dotar a los consumidores de unos dispositivos cada vez más cercanos a lo que es un ordenador y los usuarios aprovecharán cada vez más el potencial de estos smartphones para comunicarse a través de internet.
La palabra SoLoMo no hace más que resumir lo que estamos diciendo desde hace meses a las empresas pero, en está ocasión, especialmente dirigido a las PYME, aunque mi teoría es que nuestra estructura empresarial está compuesta únicamente de PYME y del Ibex35. Por un lado, es necesario participar en el mundo social de una manera activa. En las redes sociales alguien va a acabar haciendo un comentario de tu taller, de tu bar o de tu tienda de txutxes. No basta simplemente con estar, es necesario hablar y comunicarte con tus clientes, contarles o preguntarles aquellas cosas que no tienes tiempo de decir en el cara a cara. Tienes que saber escuchar y responder a los comentarios o las críticas que seguro que harán de ti. Como mínimo piensa en FaceBook, Twitter y Google +.
Optimiza tu web y conviértela en una página web móvil. Los futuros usuarios, tus futuros clientes, te buscarán, localizarán y se pondrán en contacto contigo a través de un smartphone. Elimina todo lo que sobra en tu página que no hace mas que retrasar la carga de tu web en el móvil. Se trata de conocer tus productos, no de que me cuentes la historia de tu empresa. Si todavía no tienes un blog en la web no sé a que estas esperando para incorporarlo.
Haz que tus contenidos tengan un carácter local y piensa en aquellas redes que te pueden ayudar a realizar eventos o promociones, en la mayoría de los casos gratis. FourSquare es una red social orientada a la geolocalización, que cada vez está más de moda entre los usuarios de teléfonos inteligentes. Gracias a ella puedes conocer la frecuencia con la que te visitan tus clientes, hacer promociones exclusivas atendiendo a su perfil o participar con ellos en mejorar tu oferta.
Ya sé que no tienes tiempo para nada. Que tu negocio te lleva las 25 horas del día de los 8 días de la semana, o más, pero tus clientes están aquí, en el mundo SoLoMo. Se está creando un nuevo modelo de negocio que son las empresas de servicios Low Cost, pensadas precisamente en dar soluciones 2.0 a unos precios razonables y con una calidad de servicio más que optima. Seguro que te pueden ayudar a generar beneficios en este nuevo entorno. Si funciona, y te aseguro que lo hará, ya irás dando pasos para subir nuevos escalones, potenciar tu comunidad de clientes o seguidores, o si es tu caso, lanzar tus productos fuera del entorno en que te mueves hasta ahora.
Mi columna en DEIA, Repite conmigo: "Twitter no es una red social"
No cabe duda que la mayoría de los usuarios de las redes sociales las han descubierto hace poco tiempo, a pesar de que algunas ya llevan años entre nosotros. So muchos los usuarios que entran por probar, por saber que son o por la indicación de algún amigo o miembro de la familia. Por desgracia no hay un manual que nos explique para que sirven o cual es su utilidad y muchas veces caemos en el desanimo o en el desasosiego de no conocer realmente donde nos encontramos.
Con Twitter además de todo esto ocurre otro hecho significativo. Muchos de los usuarios no saben realmente para que sirve y por tanto, no acaban de darle la verdadera utilidad que tiene. Saber utilizar Twitter, no como una red social, sino como un sistema de intercambio de información y noticias, ese es el quiz de la cuestión. Espero que con el artículo de hoy le podamos resolver las dudas a muchos de los usuarios que tiene, antes de que acaben de no usarlo por no encontrarle una utilidad.
POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 16 de Julio de 2012 - Actualizado a las 05:37h
AL principio me costó entender Twitter, ya que quien me animó a empezar a utilizarlo, allá por el año 2009, trataba de vendérmelo como una red social en la que los amigos se comunicaban entre si utilizando mensajes de únicamente 140 caracteres. Allí me lancé yo a seguir a mis amigos y a animarles a ellos a que me siguieran. Así estuve un tiempo contándoles noticias de nuevas tecnologías pero desesperándome al tratar de meterlas en poco más de 3 líneas de texto. Luego me comenzó a seguir y leer gente que no conocía de nada pero a los que empecé yo también a leer, cuando vi que decían cosas interesantes sobre internet, las redes sociales o el mundo de la informática. Y un buen día vi la luz y descubrí que Twitter no era una red social, ni un blog (o servicio microblogging, como lo llaman los puristas del tema), ni un servicio de SMS a través de web. Pero entonces, ¿qué era Twitter?
La noche que vi la luz, estaba leyendo los mensajes o Twitts que habían publicado durante todo ese día, aquellos a los que seguía. Hacía pocos días que había empezado a seguir a un amigo y profesor de Berkeley y, casualmente, sus mensajes mencionaban cuáles eran los artículos más interesantes de cuatro revistas americanas que solía leer a ratos. Acababa de darme cuenta que el seguir a este amigo me ayudaba a obtener cada mes la información que necesitaba sin perder el tiempo leyendo artículos que no tenían ningún interés para mí. Que nadie se equivoque, es imposible resumir un artículo o un libro en 140 caracteres, pero sí escribir tres mensajes con las direcciones web más útiles o interesantes. Un sueño hecho realidad.
Ya conocía el verdadero significado de Twitter. Lo complicado es que estas personas te encuentren y que tú encuentres a aquellas que disponen de la información que necesitas. Pero en Twitter lo importante es la bidireccionalidad. Por un lado, tienes que publicar sobre los temas que domines o conozcas. No hay que intentar demostrar nada a nadie. Si eres un experto en pesca con mosca habla de ello, dinos cuáles son los mejores sitios donde pescar, las técnicas que utilizas, tus aventuras y desventuras o cuál es tu tienda o tiendas favoritas para encontrar artículos para el pescador. A la vez, irás buscando en la red a otras personas con tus mismos intereses o quizás, las tiendas que has mencionado en tus mensajes se unirán a Twitter y, si son hábiles, sacarán ofertas para que solo los seguidores que utilicen este canal, se puedan beneficiar de ellas. Poco a poco irás descubriendo que lo importante es saber a quién seguir, quién te ofrece información más allá de la que tú conoces, y quizás empieces a descartar a algunas personas que seguías o algunos te descartarán a ti. Si lo tengo que definir de alguna forma, diría que Twitter es un servicio de noticias de todo tipo, en el que seleccionas quién quieres que te las cuente y donde además puedes participar contando las tuyas. Aquellos a los que les agrade la forma en la que tú narras las cosas, te elegirán a ti como comentarista poco a poco.
La gran ventaja de Twitter es que se trata de un servicio abierto, cualquiera puede ver lo que escribes y puedes ver lo de cualquiera. Si mandas un correo electrónico a tus amigos preguntándoles si la cervecera a la que vas a ir este fin de semana tiene columpios para los niños, recibirás y leerás la respuesta únicamente tu. Ningún otro amigo lo sabrá si no compartes con ellos esa información. Ahora imagina que en lugar de un correo electrónico, lanzas esa misma pregunta en un sitio en el que cuando un amigo te responda, todos los demás también ven esa respuesta. ¿Vas viendo cómo funciona Twitter?
Por cierto, para aquellos que estéis usando ya Twitter, o si este artículo os ha animado a utilizarlo, podéis contactar conmigo utilizando mi dirección @JuanDeLaHerran. Hasta ahora siempre he contestado y comentado todo lo que me llega. Solo espero poder seguir haciéndolo por mucho tiempo.
Este artículo me ha hecho volver a repasar la teoría de la definición de Software Libre (Free Software) y de Software de Código Abierto (Open Source) y otra vez me he encontrado con que los puristas de un termino no se acaban de poner de acuerdo con los del otro termino. Es una lastima que en algo tan obvio como es el beneficio de la fabrica de software para los usuarios nos acabemos tirando los trastos por la definición. Pero bueno, supongo que esta guerra les beneficia a las grandes empresas del software y los demás a fastidiarse. Por eso no he querido entrar en este debate, quizás en un próximo artículo.
Lo realmente importante es descubrir para muchos usuarios que la utilización de este tipo de software, en la mayoría de los casos gratuito permite dos cosas: ahorrarnos una buena cantidad de dinero que en tiempos de crisis no creo que le venga mal a nadie y cumplir con la legalidad en cuanto al uso de copias fraudulentas. Desde el sistema operativo a una simple aplicación para duplicar DVDs, la podemos encontrar en Internet. Después de este artículo tengo la lista que iré actualizando con los programas que vaya utilizando y que nuestros lectores me vayan comentando. No sirve con que los conozcan, me tienen que demostrar que los han probado y que son verdaderamente útiles.
POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 9 de Julio de 2012 - Actualizado a las 05:37h
HACE ya muchos años una multinacional radicada en el País Vasco me llamó para que diera un curso de una Base de Datos que utilizaba su corporación por todo el mundo. Había leído algo en revistas tecnológicas sobre ese producto pero la verdad nunca la había podido utilizar dado que era un programa muy caro y nada popular por nuestro entorno. Para esa empresa era impensable permitirme hacer una copia de ese software para que yo pudiera preparar el curso, dado que lo consideraban como pirateo. Al final tuve que ir durante la semana previa al curso cada día hasta sus oficinas para poder preparar correctamente el curso. ¿Dónde está límite del uso ilegal de programas o aplicaciones?
La industria del software era muy potente y todas estas situaciones, a pesar de darse continuamente, no hicieron que se bajaran de su pedestal y fueran pensando en dar una solución en el momento adecuado. Al final el pirateo de software se fue convirtiendo en algo que entraba dentro de la agenda normal de los estudiantes y por desgracia, en muchos casos, también de las empresas. Pero el punto de inflexión de todo esto llegó con la aparición del Linux, un sistema operativo de código abierto y de libre distribución. Se empieza a acuñar dentro de esta filosofía el término Software Libre, que en inglés, Free Software, se asocia erróneamente con Software Gratis, por el doble significado de la palabra free: libre o gratis. No voy a entrar en la discusión de la diferencia entre software libre o de código abierto o software gratis y me voy a limitar a dar soluciones válidas para que, en tiempos de crisis, tanto las empresas como los particulares vean que hay soluciones para evitar el pirateo y cumplir con la legalidad.
Muchas veces asociamos este tipo de software, al que me gusta llamar Open Source, con la idea errónea de un informático chalado que escondido en el garaje de su casa, ha desarrollado una aplicación para imprimir un documento desde nuestro teléfono móvil y que podemos utilizar de forma gratuita; eso sí, hasta que esta persona se aburra o encuentre un trabajo y nos deje colgados con este programa sin poderlo actualizar o modificar. Pero eso no es así. La mayoría de las veces se trata de proyectos que se desarrollan inicialmente en universidades, avaladas por catedráticos y expertos tecnológicos al que se adhieren miles de desarrolladores en todo el mundo que mejoran, enriquecen y mantienen estos programas a lo largo de los años, con la misma disciplina y orden que lo hacen los gigantes de la informática. En la actualidad existe un programa alternativo de tipo Open Source gratuito por cada una de las aplicaciones comerciales. Solo son necesarios tres ejemplos, para demostrarlo. OpenOffice o LibreOffice son dos alternativas perfectas a MS Office; GIMP es capaz de dar los mismos resultados que PhotoShop; y la versión Ubuntu 12 de Linux nos permite tener un sistema operativo sin depender de la dictadura de Windows.
La proliferación de este tipo de software, que se puede considerar una alternativa válida y perfecta al denominado software comercial, ha hecho que la mayoría de las multinacionales hayan por fin, empezado a buscar soluciones útiles para que tanto los particulares como las empresas no caigan en el pirateo. La primera de ellas ha sido la de abaratar el software, pero con esta medida me puedo meter en un charco del que saldría mojado de todas todas así que, como no conozco a nadie que esté contento con el precio de nada, ni que esté de acuerdo con su sueldo, solo diré que el software en muchos casos ha bajado de precio en los últimos años. Pero las dos medidas más interesantes han sido las de permitir usar versiones de demostración de sus productos durante varios meses, antes de decidir la compra final, y la de posibilitar a estudiantes o particulares el uso de ese software a unos precios más que razonables o en algunas ocasiones gratis, siempre que no se haga un uso comercial del mismo. El miedo, a que las administraciones estén articulando leyes para el uso de software no comercial también está ayudando a que las multinacionales del sector se pongan las pilas.
Solo tenéis que visitar mi blog, juandelaherran.com, para ver una lista con muchas de esas herramientas gratuitas que podéis instalar en vuestro ordenador. Las vacaciones de verano pueden ser un buen momento para hacer limpieza de nuestro disco duro y sustituir aquellos programas de dudosa procedencia por otros totalmente legales.
En tiempos de crisis no me voy a parar en separar el software libre (free software), del software gratis o del software de código abierto, pero lo voy a intentar. Lo que quiero es que tengas un buen número de aplicaciones que no nos cuesten nada y que sean populares por su eficacia y sencillez de uso.
15 aplicaciones Código Abierto (Open Source) para adaptar a tu gusto [Recomendadas PC actual]
Chromiun. Un navegador que pretende ser rápido, seguro y estable.
Cuando en ETB les propuse utilizar por primera vez Google Street View para mi sección en Ni Más Ni Menos me dio la impresión que pensaban que era algo demasiado básico y que no sorprendería a nadie. Si analizas ahora los programas hasta hoy verás que es un recurso que utilizamos en muchos programas, porque nos permite de una forma muy visual tener el detalle de monumentos, ciudades e iconos del mundo. A pesar de parecer que es un servicio de Internet conocido y utilizado por todo el mundo, os sorprendería saber cuanta gente no sabe siquiera de su existencia. Como éste hay muchos programas y creo que tenemos que hacer hincapié en hacer llegar a todo el mundo estas aplicaciones tan sencillas, entretenidas y útiles.
Ni que decir que desde que lance mi primer mensaje en Internet sobre el coche de Google por Bilbao y alrededores todo el mundo se ha puesto a buscarlo y a tratar de salir en la foto. Si de verdad he conseguido salir como lo hizo, eso si de forma accidental, mi tío Joan prometo publicar aquí en mi blog la foto. Parece que estos artículos están teniendo mucha repercusión, incluso más de la que esperaba, desde aquí daros las gracias a todos los que nos seguís.
DESCONOZCO QUE DESCONOZCO Google Street View POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 2 de Julio de 2012 - Actualizado a las 05:40h
EL miércoles pasado me crucé en un camino estrecho de la Campa de Erandio con el coche de Google Street View. Venía frente a mí y los dos coches no podíamos circular a la vez, así que me aparté a un lado y me paré para dejarle pasar. Hasta ese momento no había deparado en su enorme trípode sobre el techo en el que estaba colocada la cámara de 360 grados con la que se están fotografiando todas las calles y carreteras de todos los lugares del planeta. ¿Cómo iba a dejar pasar la oportunidad de ser inmortalizado en una de sus múltiples imágenes? Puede sonar "friki" o infantil pero allí que me bajé del coche y posé para pasar a la posteridad. Ya solo me falta esperar a que se actualice la información en Internet, pero suele tardar meses. Un ejercicio muy divertido consiste en tratar de encontrarse en alguna calle o carretera de nuestra ciudad. Aunque los rostros y matrículas se encuentran difuminados por motivos de privacidad no me fue difícil encontrar a mi querido tío Joan en uno de sus paseos por las carreteras del Pirineo Catalán.
Pero, ¿no sabes de qué estoy hablando?, ¿que no has utilizado todavía el muñeco de color naranja que aparece en los mapas de Google? Pues no sabes lo que te estás perdiendo. Google maps es un servicio gratuito que nos muestra las fotografías tomadas desde el satélite con las que puedes ver y curiosear muchas partes del mundo. Pero no hay que irse tan lejos, porque seguro que se puede ver tu propia casa, aunque de momento solo por fuera. Si lo que quieres es ver tu ciudad con vistas a pie de calle, con fotografías en 360º, donde podrás verificar en qué sitio concreto se encuentra un restaurante, un portal o una tienda, sólo tendrás que arrastrar el hombrecito naranja que aparece en el menú del mapa y te vas a encontrar caminando por la ciudad. Tratar de explicar algo tan visual como esto me resulta casi imposible, te animo a que lo pruebes si es que no lo conocías.
Cuando apareció este servicio por primera vez lo que más me llamó la atención era que no costaba nada. Habíamos estado pagando por los precisos mapas del servicio cartográfico y ahora llegaba una empresa americana y nos dejaba las fotos de satélite a nuestra libre disposición. En ese momento no me di cuenta de algo que ahora he empezado a entender y que repito cada vez que tengo oportunidad, la información gratuita genera nuevos negocios. Un ejemplo muy sencillo es el de la realidad aumentada. Imagina que estás buscando piso y pasas por una calle en la que salvo si ves carteles en los portales o balcones no sabes cuáles son todos los pisos en venta o alquiler. Ahora imagina que cuando estas viendo esa misma calle con Google Street View, con sólo pasar el ratón por las ventanas de las casas, te aparece la información de los pisos en venta, con el número de habitaciones, los metros cuadrados o el precio del alquiler. Ver esta información es gratis, pero poner tu anuncio allí sí que cuesta dinero.
Se acabaron las mentiras. Vamos a la agencia de viajes y en el catálogo de hoteles de París vemos uno a un precio razonable que dice "Con vistas a la Torre Eiffel". Hace años el disgusto llegaba cuando desde la habitación del hotel eras capaz de ver entre miles de tejados la antena más alta de la torre. Ahora solo tienes que hacer tu visita virtual para saber que ese hotel que dice primera línea de playa se encuentra a 679 metros con 25 centímetros de distancia del mar. Curiosamente todavía hay miles de hoteles que no se han enterado de que con este servicio la mayoría de sus clientes han verificado antes si es verdad que tiene una "espectacular" piscina o si se encuentra junto a la torre inclinada de Pisa. Haz tu tour por internet antes de contratar el viaje.
Los gobiernos disponen de miles de datos e información que deberían dejar utilizar de forma libre a los ciudadanos que al fin y al cabo somos los que estamos pagando el sistema que almacena esa información.
Hay un vídeo del CEO de Forrester George Colony en que que nos habla de como la popularidad que están teniendo las redes sociales están modificando los hábitos de uso de Internet en la sociedad americana. Después de un tiempo he conseguido extrapolar y resumir (muy resumido, por cierto, tendremos que ampliarlo más adelante) ese vídeo a muestro entorno. Pero no solo hago hincapié en lo que muchos de vosotros ya conocéis, los usuarios de redes sociales dejan de navegar por las páginas web clásicas, sino que añadimos un factor importante, la Internet de las app's o la Internet móvil.
Todavía hay gente reacia creer en este cambio y a pesar que fue el año pasado cuando me di cuenta de todo esto, esta a punto de hacer un año, tengo que volver a dejar constancia, por aquello de que si no está negro sobre blanco no podre afirmar aquello de, yo ya avisé. Una apuesta arriesgada pero, ya me conocéis, no soy visionario, suelo ir a lo seguro así sacad vosotros mismos las conclusiones.
DESCONOZCO QUE DESCONOZCO El fin de la página web POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 25 de Junio de 2012 - Actualizado a las 05:36h
SÍ, ya se que fui yo el que desde el año 1995 estaba contando a todo el mundo que las empresas tenían que tener una página web. Pero, si cuando salimos de la tienda con nuestro flamante tablet nuevo, vemos que están poniendo la publicidad del modelo que sustituye al que acabamos de comprar, nos tenemos que dar cuenta de las vueltas que ha dado internet en casi 18 años.
Un breve resumen de estos años. Era todo nuevo, nadie sabía qué nos deparaba el futuro más inmediato. Lo importante era el tráfico. Priorizábamos todo para conseguir que nuestra página web fuera la más visitada. En ocasiones resultaba imposible encontrar información sobre los productos, pero al pasar el ratón por aquellas ventanas que cambiaban de color, sonaba una música espectacular y una sucesión de fotografías en alta resolución giraban 180 grados. Podíamos ganar cualquier concurso de diseño pero no era eficaz para los usuarios. Si tenias un millón de visitas te compraban por un millón de dólares. Hasta que alguien dijo que el tráfico no servia para nada y estalló la burbuja web 1.0. Con la irrupción de Google, nuestros esfuerzos se centraron en estar bien posicionados en el buscador. Cada vez que se modificaba el algoritmo de Google, una empresa podía llegar a desaparecer porque pasaba a la segunda página de la búsqueda. Si no eras el primero no eras nadie. Y entonces surge la web 2.0 para volver a cambiar y revolucionar todo esto.
El crecimiento de las redes sociales (o mejor, el crecimiento de Facebook), junto con el crecimiento de los smartphones (o mejor el iPhone) han cambiado el paisaje de forma espectacular. ¿Por qué el auge de Facebook afecta a la web? Debido a que no es una parte de la www abierta. Facebook existe detrás de un jardín amurallado. Tienes que iniciar sesión para usarlo. Los desarrolladores que desean construir productos que trabajen en Facebook tienen que trabajar dentro del marco de Facebook, en lugar de trabajar sobre estándares abiertos de internet. Las marcas, celebridades e incluso los usuarios como usted, que generan la información dentro de este jardín amurallado, están sujetos a las normas y condiciones establecidas por una empresa privada: Facebook. Esto no es ataque a Facebook, es la constatación de un hecho. A medida que más gente consume las páginas de Facebook, menos personas están consumiendo las páginas web abiertas. Por tanto, mi consejo para las empresas es que le vayan dando más, o el mismo, valor a sus páginas de Facebook, Twitter, Google+ (o lo que surja en breve), que a sus páginas web actuales. De momento, vayan sustituyendo su página web 1.0 por una página 2.0 con algo tan sencillo como un blog.
Pero a medida que nuestros teléfonos móviles han pasado a convertirse en dispositivos móviles con la incorporación dentro de ellos de cámaras de alta resolución, GPS o acelerómetros, se ha creado el llamado internet de las aplicaciones (APPs). La evolución de estos dispositivos hacia el formato tablet, y al revés, los tablets se parecerán cada vez más a los dispositivos móviles, generarán un auténtico ordenador de bolsillo con el que estaremos en constante conexión a internet. El negocio de las APPs funciona, son útiles y con unos precios muy asequibles.
¿Has probado alguna vez cómo se ve tu página web desde un móvil? Por si no lo has hecho te cuento lo que vas a descubrir. Si tu empresa tiene una página desarrollada con un sistema denominado Flash, no verás nada, por lo que estás perdiendo a millones de clientes que son incapaces de verte con su dispositivo móvil. Si la logras ver es posible que el tamaño de la letra o de la fotos o que la posición de los menús desplegables te impida ver mas allá de la página principal. No está optimizada para verse a través de un móvil. No sé cuál será la próxima revolución tecnológica pero aún estás a tiempo de engancharte a la actual con tres ideas simples: blog, redes sociales y APPs móviles.
Durante muchos años he estado poniendo como ejemplo de uso de Data Mining a las tarjetas de fidelización. He de reconocer que ya hace años el ejemplo de pañales y cerveza es discutido como una leyenda urbana, y en ocasiones aparece Wal Mart como la cadena de supermercados y en otras ocasiones otros, pero lo que nadie me negará después de leer el artículo es que resulta perfecto para explicar el sentido que un buen análisis de datos puede hacer cambiar las estructuras del marketing.
Pero lo importante es poder introducir la BuzzWord o palabro Big Data para que demostrar que nos encontramos en la cresta de la ola. Que pena que lleve hablando de ello desde hace años y tenga que volver ahora a escribir como si fuera la primera vez. Pero estas cosas son así.
Dentro de unas semanas tengo intención de escribir sobre Inbound Marketing (Marketing de Atracción) y ya me gustaría tener un ejemplo tan solido y tan claro para explicar como funciona.
POR JUAN DE LA HERRÁN - Lunes, 18 de Junio de 2012 - Actualizado a las 05:38h
ÉRASE una vez en una república federal muy lejana, una cadena de supermercados que estaba regida por una astuta legión de expertos de marketing. Un día decidieron conceder un deseo a todos sus clientes y les dieron a cada uno de ellos una tarjeta de fidelización totalmente gratis, eso sí, después de rellenar un sencillo formulario en el que además de su nombre, apellidos y dirección, se les solicitaba que pusieran unos datos complementarios, algo tan simple como su fecha de nacimiento, estudios, nivel de ingresos o color favorito. Todos los ciudadanos querían tener aquella tarjeta, que si bien no era un medio de pago, sí les servía para acumular puntos por cada compra y luego canjearlos por jugosos regalos. Los ciudadanos de aquella república fueron felices y obtuvieron muchos descuentos y regalos.
Pero los astutos expertos de marketing se pusieron de acuerdo con unos todavía más astutos informáticos que les habían explicado antes de sacar la tarjeta lo que era el data mining (minería de datos). Con los millones de datos que recogían de las compras de sus clientes, gracias a pasar su tarjeta de fidelización, pusieron a funcionar sus más potentes ordenadores y un buen día obtuvieron un interesante resultado. La mayoría de los hombres de entre 21 y 35 años, que acudían a sus supermercados los domingos por la noche (qué horarios de apertura más raros tenían en ese país) compraban pañales y cerveza. Siempre ese día de la semana y siempre lo mismo, pañales y cerveza. Los expertos en marketing siguieron analizando más datos, vigilaron sus tiendas y a sus clientes y llegaron a la conclusión de que a los hombres de esa edad les gustaba el baseball, que casualmente se jugaba una hora después de la compra (cerveza). También se dieron cuenta que eran casi todos padres primerizos o con niños pequeños (pañales). Y por último, detectaron un terrible error que habían cometido, los pañales y las cervezas estaban casi juntos y al principio del supermercado.
Propongo ahora una prueba de agudeza visual, ¿dónde están ahora los pañales y dónde las bebidas alcohólicas en los supermercados? Después de subsanar ese leve error de ubicación de sus productos, los hombres que iban a la compra de pañales y cerveza, regresaban a sus casas con patatas, jamón, pan o lo que pudieran pillar de oferta, en su ahora largo paseo, entre los dos únicos productos que realmente tenían que comprar, pañales y cerveza.
Este es el primer gran ejemplo de uso del data mining, que no es más que tratar una cantidad inmensa de datos y poder sacar conclusiones a partir de investigarlos. Para ello son necesarios ordenadores muy potentes, programas de base de datos con que tratar la información, y por supuesto, obtener previamente esos datos. La forma en que se logra tener esa información es totalmente legal, el problema es que cuando rellenamos el formulario nadie nos dijo qué es lo que harían con ellos, y si nos lo dijeron, la letra en la que lo indicaban era tan sumamente pequeña, que nadie nos dimos cuenta, al firmar las condiciones de uso de la tarjeta de fidelización.
Hoy en día los datos que se disponen son tan desproporcionadamente grandes que es imposible tratarlos con ese tipo de herramientas de base de datos. La información que tienen que tratar pueden ser fotografías que hemos visto a través de internet, vídeos, música o dibujos. Se puede saber a través de qué webs hemos navegado o qué programas hemos instalado, cuáles son nuestros favoritos o cuántos mensajes de teléfono móvil hemos realizado en los últimos 4 días. Los antiguos sistemas de minería de los datos no son capaces de procesar esta información, pero tranquilos, ya tenemos Big Data. Con este termino nos referimos a los nuevos sistemas de gestión y tratamiento de datos que son capaces de procesar e investigar ingentes cantidades de información recogidas de redes sociales, páginas webs o dispositivos móviles. Pero como dicen ellos, esta información solo se utilizará para hacernos ofertas personalizadas y que podamos disfrutar de descuentos a medida… y fueron felices para siempre.
He decido hacer un resumen de los tres artículos que sobre Big Data teníamos en nuestro antiguo Blog. Muchos de vosotros no lo leíais y creo que es un tema que esta ahora de interés, cuando la primera entrada tiene mas de año y medio. Pero en parte BigQuery va a revolucionar esto así que, aquí teneís de nuevo parte de mi ciencia.
Hablemos de Big Data
Hace ya más de un año que una de mis revistas digitales favoritas se hacía la siguiente pregunta What is "Big Data?" y no les faltaba razón en cuestionarlo porque, ya llevaba el mundo de las grandes empresas de TI dándole muchas vueltas al asunto. Yo me hice el siguiente razonamiento: "Esto de Big Data tiene buena pinta pero me parece que de momento está más orientado a las grandes consultoras, bueno, cuando vea que Google compra una empresa especializada en Big Data o saque un producto sobre el tema le empezaré a dar mayor importancia. De momento me dedicaré a leer toda la información que vaya saliendo sobre el tema". Y en esto que ya tenemos a Google que anuncia su inmersión en Big Data bajo el nombre de BigQuery.
Así nos lo contaron en Mayo del año 2010 y la respuesta la pregunta que se que te estas haciendo es: porque ahora es el momento en que el mercado está empezando a madurar (por supuesto, al otro lado del océano Atlántico) y Google (desde el día 1 de mayo) ha empezado su campaña de marketing como mejor sabe, de forma viral, y aquí estoy yo hablando de Big Data.
¿Pero que es Big Data?
La propia traducción nos lo dice, siempre que demos con el termino adecuado para la palabra big, ya que data es fácil, datos. Así que en este caso no traduciremos big como grande o enorme, sino como gran cantidad o enorme cantidad, por supuesto, de datos.
Siempre que pensamos en datos nos hemos acostumbrado a asociarlo con base de datos y nos lo solemos imaginar con conceptos como matricula, dni, telefono o genero (todavía me encuentro bases de datos que usan el nombre de campo "sexo" y no permiten rellenarlo con mucho o poco). Pero en la actualidad ya no trabajamos realmente con ese tipo de datos. Trabajamos con webs, con fotos, con vídeos, con documentos pdf, que asociamos a un proyecto o a una persona con un número de identificación. Y esos datos, esa gran cantidad de datos, que es imposible tratar con las herramientas clásicas de base de datos a las que hemos estado acostumbrados a usar hasta ahora, es a lo que llamamos Big Data.
Un ejemplo muy sencillo puede ser el de un historial médico de un paciente. Hasta ahora para los servicios de salud, sus clientes no eran más que un nombre, una dirección y el médico de familia que les correspondía. Pero hoy en día nadie concibe que un historial no incluya las radiografías, los informes de urgencias, todas las analíticas de la vida del paciente y cualquier dato que te puedas imaginar.Osakidetza ya lleva en ese proceso desde el año 2009 con la eliminación a finales de este año de las radiografías tradicionales.
Big data, “the next buzzword”
La palabra buzzword se usa para denominar esos términos que de la noche a la mañana empiezan a usar todos los consultores de TI, los vendedores de informática, y que si no has usado en tu última conferencia, la gente sale diciendo que no estas al día en vigilancia tecnológica. Así que si todavía no lo habías escuchado, a partir de hoy te vas a hartar de oírselo decir a todos los "gurus". Yo los suelo llamar "palabros".
Existen muchas herramientas de grandes compañías que permiten tratar y utilizar esta gran cantidad de datos. Una de las más conocidas es Oracle Exadata. Pero también hay una de código abierto denominada Hadoop. Ninguna de ellas es sencilla y por tanto requiere de un entrenamiento y conocimiento en el campo de las bases de datos a nivel de experto. Pero que esto no te haga renunciar a iniciarte en un campo del que vamos a oír hablar mucho en los próximos tiempos.
EXISTEN muchas aplicaciones (app) que instalamos en nuestros ordenadores o teléfonos móviles y que se pueden utilizar sin pagar por la licencia de uso. Pero cuando nos circunscribimos únicamente a nuestros smartphones, hablar de que el uso de un determinado programa es gratis, no creo que sea del todo verdad. Decir que WhatsApp es gratis puede parecer verdad. Al fin y al cabo es tan sencillo como descargarlo en nuestro teléfono, instalarlo, aceptar las condiciones de uso, sí, esas que nadie nos leemos, y ya podemos empezar a mandar mensajes a discreción, aparentemente sin coste alguno.
Pero en lo que no reparamos, es que esta es una de esas aplicaciones que requiere estar conectado a Internet para que funcione. Por tanto, deberemos tener un contrato especial con nuestro operador de telefonía móvil denominado contrato de datos. La mayoría de los proveedores tarifican este tipo de servicio en función del consumo que realicemos al navegar por Internet. Nos suelen proponer contratos, según ellos de tarifa plana, de entre 100 megas hasta 1 giga. Hasta que se consuma lo que has contratado puedes navegar a máxima velocidad y una vez que has llegado al consumo máximo puedes pagar por un bono que amplíe tu contrato o navegar a velocidad mínima, que yo suelo denominar como navegar por el ciberdespacio. ¿Cuánto tengo que contratar? Para mí existen tres cosas que tengas lo que tengas vas a gastar siempre. El sueldo, el disco duro y los megas contratados para navegar por Internet con tu teléfono móvil.Todas esas aplicaciones que hemos denominado gratuitas, son consumidoras de megas de navegación, lo que quiere decir que tengo que tener contratada una línea de teléfono móvil, pero con un contrato de datos. Si antes, por poner un ejemplo, tenía un consumo de 30 euros mensuales de teléfono móvil, ahora al tener una tarifa con acceso a Internet, pago 60 euros. Conclusión, usar WhatsApp me cuesta 30 euros mensuales. Sí, ya sé que además ahora puedo navegar, consultar mi correo y muchas más cosas, pero que nadie me diga que ese uso es gratuito.Sigo sin acabar de entender por qué se ha hecho tan popular un servicio de envío de mensajes a través de móvil, como WhatsApp. Cuando yo quiero enviar un mensaje a través de Internet me gusta más utilizar el correo electrónico. Puedo guardar una copia de mis mensajes, ordenarlos y clasificarlos, mandar a varios remitentes, y sin depender de quién tiene WhatsApp o no.Pero existe un caso más curioso de aplicación, que según la CMT, Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, es libre, pero que yo creo que no. Me estoy refiriendo a las llamadas telefónicas mediante los teléfonos móviles, pero a través de Internet. Un ejemplo es el de Skype. Un programa muy sencillo, que con solo instalarlo en nuestro smartphone nos permite realizar llamadas a través de Internet. Pero si las operadoras detectan que estás haciendo un uso extensivo de este tipo de servicios pueden hacer que el programa deje de funcionar.La CMT dice que esta práctica es ilegal, pero las operadoras lo hacen. Es curioso que al preguntarles a estas compañías por qué te han cortado el servicio, la respuesta es que se debe a una anomalía del software y niegan que ellas sean las responsables de ese corte. Si te das una vuelta por las tarifas de datos de las operadoras móviles te encontrarás que tienen, además de las tarifas normales, unas aún más caras, que incluyen 100 megas extras para llamadas Voz IP. Demostración evidente de que son ellas mismas las que capan este servicio. Escudarse en que la sostenibilidad de estas compañías depende del uso de la red de telefonía y no de la de datos no es excusa suficiente.Por cierto, cuidado los amantes del WhatsApp que viajen al extranjero. Su tarifa de datos solo sirve para territorio nacional y cuando se hace uso de Internet desde el extranjero se tarifica por cada KB de información que se envía. Ya he tenido varios conocidos que me han venido con la sorpresa de la factura del mes de julio y sus vacaciones al extranjero.
